Política de Privacidad de Ruta 7
Última actualización: 12 de julio de 2026
Bienvenido a Ruta 7.
La presente Política de Privacidad explica cómo Ruta 7 recopila, utiliza, almacena y protege la información de los usuarios que utilizan nuestras aplicaciones móviles, sitio web y demás servicios relacionados.
Al utilizar Ruta 7, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. ¿Quiénes somos?
Ruta 7 es una plataforma tecnológica que conecta:
- Clientes que desean solicitar productos.
- Restaurantes y comercios afiliados.
- Repartidores (Delivery Partners).
Nuestra plataforma facilita pedidos, pagos, seguimiento en tiempo real y comunicación entre las partes involucradas.
2. Información que recopilamos
Dependiendo del tipo de usuario (Cliente, Proveedor o Repartidor), podemos recopilar la siguiente información.
Información de registro
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Contraseña cifrada
- Fotografía de perfil (opcional)
Información de ubicación
Podemos recopilar la ubicación del dispositivo para:
- Mostrar restaurantes cercanos.
- Calcular costos de envío.
- Permitir el seguimiento del pedido.
- Optimizar rutas de entrega.
- Verificar la ubicación de repartidores durante pedidos activos.
La ubicación solo se utiliza cuando el usuario otorga el permiso correspondiente.
Información del dispositivo
Podemos recopilar:
- Modelo del dispositivo
- Sistema operativo
- Identificadores del dispositivo
- Dirección IP
- Idioma
- Zona horaria
- Información de diagnóstico y errores
Información de pagos
Cuando realizas un pago:
- No almacenamos números completos de tarjetas bancarias.
- Los pagos son procesados por proveedores de pago autorizados.
- Solo recibimos la información necesaria para confirmar la transacción.
Historial de pedidos
Recopilamos información relacionada con:
- Restaurantes visitados
- Productos solicitados
- Historial de compras
- Métodos de pago utilizados
- Direcciones de entrega
- Horarios de pedidos
Comunicaciones
Podemos almacenar información cuando:
- Contactas soporte.
- Envías comentarios.
- Reportas problemas.
- Participas en promociones.
3. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información para:
- Crear tu cuenta.
- Verificar tu identidad.
- Procesar pedidos.
- Gestionar entregas.
- Mostrar comercios cercanos.
- Mejorar nuestros servicios.
- Resolver incidencias.
- Detectar actividades fraudulentas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Personalizar la experiencia del usuario.
- Enviar notificaciones relacionadas con pedidos.
4. Permisos utilizados por la aplicación
Dependiendo del dispositivo, Ruta 7 puede solicitar acceso a:
Ubicación
Para calcular direcciones, rutas y seguimiento de entregas.
Cámara
Para escanear códigos QR o cargar fotografías cuando sea necesario.
Galería
Para seleccionar imágenes de perfil o evidencia de entregas.
Notificaciones
Para informar sobre:
- Estado del pedido
- Mensajes importantes
- Promociones (si el usuario lo permite)
5. Compartición de información
Podemos compartir cierta información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio.
Restaurantes y Comercios
Compartimos información necesaria para preparar el pedido, incluyendo:
- Nombre
- Dirección de entrega
- Productos solicitados
- Observaciones del pedido
Repartidores
Compartimos únicamente la información necesaria para realizar la entrega:
- Nombre del cliente
- Dirección
- Número telefónico (cuando sea necesario)
- Instrucciones de entrega
Proveedores tecnológicos
Trabajamos con proveedores externos para servicios como:
- Procesamiento de pagos
- Infraestructura en la nube
- Analítica
- Mapas
- Notificaciones Push
Estos proveedores solo pueden utilizar la información para prestar dichos servicios.
Autoridades
Podremos divulgar información cuando sea requerido por la legislación aplicable o por una autoridad competente.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal, incluyendo:
- Conexiones cifradas (HTTPS)
- Almacenamiento seguro
- Accesos restringidos
- Monitoreo de actividad
- Protección contra accesos no autorizados
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Conservación de datos
Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para:
- Prestar nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver disputas.
- Prevenir fraudes.
8. Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Corrección de información.
- Eliminación de tu cuenta.
- Restricción del tratamiento.
- Portabilidad de datos.
- Oposición al tratamiento de datos.
Para ejercer estos derechos puedes escribir a:
soporte@ruta7eats.com
9. Eliminación de cuenta
Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta enviando un correo electrónico a:
soporte@ruta7eats.com
Una vez procesada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos la información personal, salvo aquella que debamos conservar por obligaciones legales o regulatorias.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:
- Recordar preferencias.
- Mantener sesiones activas.
- Analizar el uso del servicio.
- Mejorar el rendimiento.
Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminar dicha información.
12. Transferencias internacionales
La información puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados en distintos países, siempre aplicando medidas razonables de protección de datos.
13. Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
La versión más reciente estará disponible dentro de la aplicación y en nuestro sitio web.
La fecha de actualización aparecerá al inicio de este documento.
14. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
Ruta 7
Correo electrónico: soporte@ruta7eats.com